Siguiendo con nuestro repaso a ISO 9001:2015 hoy analizamos el punto 4 de la norma “Contexto de la organización” y en concreto su apartado 1, dedicado a la comprensión de la organización y su contexto.
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Nuevos tiempos, nuevas palabras
Continuamos con el análisis del punto 3 “Términos y definiciones” de ISO 9001:2015.
Siempre es mejor si hablamos claro
Dedicamos este post a aclarar el vocabulario y la terminología usados a lo largo de ISO 9001:2015.
La calidad es para todos
¿Pueden todas las empresas implementar un sistema de gestión de la calidad? Rotundamente sí.
Las transiciones, mejor con calma
Creo que lo que nos preocupa más del punto 0.4 de ISO 9001:2015 “Relación con otras normas de sistemas de gestión” es su referencia final, al remitirnos a la correlación entre la versión de 2008 y la de 2015.
Correr riesgos es positivo, si se sabe gestionar
ISO 9001:2015 introduce un concepto relativamente novedoso, el “pensamiento basado en riesgos”. Y decimos relativamente porque esta idea ya ha estado presente en otras ediciones de la norma.
¿Sabes lo que estás haciendo?
Definir cada uno de los procesos de tu negocio y sus interacciones, sistematizarlos, mejorarlos o incluso eliminarlos si en realidad no te aportan valor forma parte del denominado “enfoque a procesos de ISO 9001”.
La no-calidad cuesta
Todos podemos equivocarnos, sin duda, por eso debemos establecer protocolos para evitar que nuestro producto salga al mercado en condiciones inadecuadas.
¿Te sigues complicando?
Si gestionar la calidad en tu empresa te supone más trabajo y más complicado, no lo dudes, lo estás haciendo mal.
¿Escuchas a tus clientes?
Una buena comunicación con tus clientes es la base del éxito de tu negocio y por comunicación no sólo nos referimos a oír lo que nos dicen, sino también a escucharlos activamente.
El liderazgo se debe demostrar
ISO 9001:2015, en su apartado 5.1.1 Generalidades, nos dice expresamente que la alta dirección de la empresa debe demostrar “liderazgo y compromiso” respecto al sistema de gestión de la calidad.
La verdadera diferencia entre saber y conocer
ISO 9001:2015, dedica el punto 7.1.6 a los “Conocimientos de la organización”.