Liderazgo y compromiso
Son el segundo y tercer principio de la calidad, conforme a ISO 9001. El...
Tag Archives: iso 9001:2015
Esto va de personas
Si hay algo que resulta esencial en cualquier organización son las personas que trabajan...
Todas las partes
Las partes interesadas son aquellas que tienen intereses en nuestra empresa de tal manera...
Contextualizando
Entender el contexto en que opera cada empresa es un proceso en el que...
El liderazgo imprescindible
El liderazgo imprescindible del sistema de gestión de la calidad que propone ISO 9001:2015...
¿Qué es una no conformidad?
ISO 9000:2015, en el punto 3.6.9, nos dice que una no conformidad es el...
De satisfechos a fieles
Hablábamos la semana pasada del artículo 9.1.2 de ISO 9001:2015, y en ello seguimos, aunque centrándonos en el concepto de fidelización. Cuando se superan...
Eligiendo indicadores
Continuando con nuestro repaso del artículo 9 de ISO 9001:2015 debemos detenernos en el...
Evaluando para mejorar
El artículo 9 de ISO 9001:2015 está dedicado a la evaluación del desempeño del...
Disconformes
El artículo 8.7 de ISO 9001:2015 se encarga de controlar las salidas no conformes....
Gestionando el cambio
Al introducir cambios en el personal implicado o en la tecnología usada en los...