¿Qué es una no conformidad?
ISO 9000:2015, en el punto 3.6.9, nos dice que una no conformidad es el...
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De satisfechos a fieles
Hablábamos la semana pasada del artículo 9.1.2 de ISO 9001:2015, y en ello seguimos, aunque centrándonos en el concepto de fidelización. Cuando se superan...
Eligiendo indicadores
Continuando con nuestro repaso del artículo 9 de ISO 9001:2015 debemos detenernos en el...
Evaluando para mejorar
El artículo 9 de ISO 9001:2015 está dedicado a la evaluación del desempeño del...
Disconformes
El artículo 8.7 de ISO 9001:2015 se encarga de controlar las salidas no conformes....
Gestionando el cambio
Al introducir cambios en el personal implicado o en la tecnología usada en los...
Tras la entrega
El artículo 8.5.5 de ISO 9001:2015 tiene por título: “Actividades posteriores a la entrega”....
Subcontratar en nuestro SGC
Subcontratar un servicio o proceso, ya sea estratégico o de soporte, tiene importantes implicaciones...
La propiedad de proveedores
ISO 9001:2015 añade un aspecto, respecto a la versión anterior, y es que los...
Errar es humano
Continuando con nuestro repaso al extenso artículo 8 de ISO 9001:2015 debemos detenernos en...
Cómo gestionar a nuestros proveedores
Dentro del artículo 8 de ISO 9001:2015 encontramos el punto 4, dedicado a la...