El quinto principio de la calidad, según ISO 9001:2015, es el de la mejora continua.
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Poniendo el foco en el camino
Tal y como hemos hecho las semanas anteriores seguimos hablando de los principios de la calidad. En esta ocasión nos centramos en el cuarto, denominado “Enfoque a procesos”.
El compromiso de las personas
El tercer principio de gestión de la calidad, recogido en el artículo 0.2 de ISO 9001:2015, se refiere al compromiso de las personas con la organización y trata de analizar la competencia, facultades e implicación del personal.
Hablando de liderazgo
El liderazgo como principio de gestión de la calidad.
¿Y si algo no sale bien?
Por mucho que nos esforcemos siempre es posible que algo no salga bien. Lo importante en este caso es saber reaccionar para evitar un perjuicio aún mayor.
Las conclusiones son fundamentales
Esta semana nos centraremos en el artículo 9.3.3 de ISO 9001:2015 “Salidas de la revisión por la dirección”.
¿Conoces bien tu negocio?
Desarrollamos el artículo 9.3.2 de ISO 9001:2015, que recoge los elementos de entrada para efectuar la revisión por la dirección.
La revisión por la dirección
Y tras el descanso navideño continuamos repasando ISO 9001:2015 punto por punto. En las próximas semanas desglosaremos el artículo 9.3 “Revisión por la dirección”.
¿Sabemos escuchar a nuestros clientes?
En ISO 9001:2015, dentro del artículo 9 dedicado a la evaluación del desempeño, hoy vamos a centrarnos en el punto 9.1.2 “Satisfacción del cliente”.
Los buenos finales son importantes
El artículo 8.6 de ISO 9001:2015 está dedicado a la liberación de los productos y servicios.
En el cuidado está la diferencia
Hoy centramos nuestro análisis de ISO 9001:2015 en el artículo 8.5.4 “Preservación”.
Amigos de lo ajeno
Como no podía ser de otra manera, esta semana centraremos nuestro análisis de ISO 9001:2015 en el punto 8.5.3 “Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos”.