El artículo 5.1 de ISO 9001:2015 “Liderazgo y compromiso” introduce novedades interesantes respecto a la versión anterior de la norma…
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Definiendo el alcance de nuestro SGC
En su artículo 4.3 ISO 9001:2015 nos indica que cada empresa debe marcar los límites y aplicabilidad del sistema de calidad que ha implantado.
Los grupos de interés
En su artículo 4.2 ISO 9001:2015 nos indica que nuestra empresa debe determinar quiénes son las partes interesadas afectas por el sistema de calidad y los requisitos de las mismas.
El contexto de la organización
ISO 9001:2015 nos dice que la organización debe determinar las cuestiones externas e internas que afecten sus fines y a su capacidad para alcanzarlos.
Cómo afrontar el enfoque a procesos
ISO 9001:2015 promueve la adopción de un enfoque a procesos porque entiende que considerar los diferentes procesos de la empresa como parte de un todo y de un fin común contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización.
El pensamiento basado en riesgos
Es con la nueva ISO 9001:2015 cuando comenzamos a hablar de gestionar el riesgo en las organizaciones de forma generalizada.
Planificar, hacer, verificar, actuar
Por todos es sabido que ISO 9001:2015 emplea el enfoque a procesos como el medio para planificar los procesos e interacciones de una organización.
¿Sirve realmente la mejora continua?
El quinto principio de la calidad, según ISO 9001:2015, es el de la mejora continua.
Poniendo el foco en el camino
Tal y como hemos hecho las semanas anteriores seguimos hablando de los principios de la calidad. En esta ocasión nos centramos en el cuarto, denominado “Enfoque a procesos”.
El compromiso de las personas
El tercer principio de gestión de la calidad, recogido en el artículo 0.2 de ISO 9001:2015, se refiere al compromiso de las personas con la organización y trata de analizar la competencia, facultades e implicación del personal.
Hablando de liderazgo
El liderazgo como principio de gestión de la calidad.
¿Y si algo no sale bien?
Por mucho que nos esforcemos siempre es posible que algo no salga bien. Lo importante en este caso es saber reaccionar para evitar un perjuicio aún mayor.