El punto 7 de ISO 9001 se dedica al tratamiento de los recursos de apoyo necesarios para la normal actividad de la organización.
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¿Qué es la política de calidad?
No se trata de una hoja de papel que pinchar en el tablón de anuncios sino que es la piedra angular sobre la que debe girar toda la gestión de calidad de tu negocio.
Hablando con nuestros proveedores
Proseguimos con nuestro desglose de ISO 9001:2015 dedicando este post al artículo 8.4.3, “Información para los proveedores externos”.
Cómo comunicarte con tus clientes
Analizamos el punto 1 del artículo 8.2, de SIO 9001:2015 referido a la comunicación con el cliente.
Comunicando, comunicando
Dentro del Sistema de Gestión de la Calidad la comunicación es tan importante, que ISO 9001:2015 le dedica el artículo 7.4 .
De irresponsables está el mundo lleno
Por eso, ISO 9001:2015 se preocupa, en su punto 5.3, de definir los diferentes roles, responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
Habla, nadie puede leerte el pensamiento
Una vez que hemos definido nuestra política de calidad, debemos comunicarla y hacerla entender.
¿Escuchas a tus clientes?
Una buena comunicación con tus clientes es la base del éxito de tu negocio y por comunicación no sólo nos referimos a oír lo que nos dicen, sino también a escucharlos activamente.
Manual para comunicar prevención en la empresa
Práctico y directo es este manual, editado por FADE, que nos presenta diferentes herramientas diseñadas para favorecer la comunicación en PRL.
Si tu equipo te da siempre la razón…
No te discute, no te plantea alternativas, limitándose a llevar a cabo tus órdenes ¡cuidado! Puede que tengas un problema de liderazgo y, como poco, estás desperdiciando su talento.
Porque la comunicación es imprescindible
La comunicación transparente a nivel horizontal y vertical y el flujo de información constante en la empresa evitan rumores, pérdidas de tiempo y en definitiva, fomentan un clima laboral positivo, fundamental para una buena gestión empresarial.