Auditando por procesos
Al efectuar la auditoria de calidad de una empresa es recomendable usar la metodología...
Category Archives: Calidad
El buen auditor
El objetivo de realizar las auditorías internas que menciona el artículo 9.2 de ISO...
De satisfechos a fieles
Hablábamos la semana pasada del artículo 9.1.2 de ISO 9001:2015, y en ello seguimos, aunque centrándonos en el concepto de fidelización. Cuando se superan...
La satisfacción del cliente
Aunque sea una práctica extendida debemos recordar que las encuestas de satisfacción no son...
Eligiendo indicadores
Continuando con nuestro repaso del artículo 9 de ISO 9001:2015 debemos detenernos en el...
Evaluando para mejorar
El artículo 9 de ISO 9001:2015 está dedicado a la evaluación del desempeño del...
Disconformes
El artículo 8.7 de ISO 9001:2015 se encarga de controlar las salidas no conformes....
Gestionando el cambio
Al introducir cambios en el personal implicado o en la tecnología usada en los...
Tras la entrega
El artículo 8.5.5 de ISO 9001:2015 tiene por título: “Actividades posteriores a la entrega”....
Subcontratar en nuestro SGC
Subcontratar un servicio o proceso, ya sea estratégico o de soporte, tiene importantes implicaciones...
La propiedad de proveedores
ISO 9001:2015 añade un aspecto, respecto a la versión anterior, y es que los...