Sin principios no hay finales

ISO 9001:2015 , en el punto 0.2, nos desglosa los principios de la gestión de la calidad, que son:

• Enfoque al cliente, cumpliendo sus requisitos y excediendo sus expectativas.
• Liderazgo, entendido como unidad de propósito y condiciones que implican a todo el personal.
• Compromiso de las personas, referido a la competencia, facultad e implicación del personal.
• Enfoque a procesos, que deben interrelacionarse para lograr un sistema coherente.
• Mejora contínua.
• Toma de decisiones basadas en la evidencia y el análisis de datos.
• Gestión de las relaciones con las partes interesadas para alcanzar el éxito sostenido.

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