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Tag Archives: atención al cliente

De la satisfacción a la fidelización
Calidad

De satisfechos a fieles

Author Administrador Date 29/04/2019
Hablábamos la semana pasada del artículo 9.1.2 de ISO 9001:2015, y en ello seguimos, aunque centrándonos en el concepto de fidelización. Cuando se superan...
Etiquetado como atención al cliente, clientes, fidelización, instasent, iso 9001:2015, satisfacción del cliente | Deja un comentario |
Calidad, Metodologías

La Calidad está en los detalles

Author Administrador Date 22/02/2017

Tiene a mano las herramientas que necesita en el momento en que las necesita, mantiene limpio y ordenado su lugar de trabajo, atento a las medidas preventivas…

Etiquetado como atención al cliente, buenas prácticas, empresa, lean, seguridad laboral | Deja un comentario |
Cita Shiv Singh
Calidad

Sin ellos, no somos nada

Author Administrador Date 16/05/2016

La mejor y más económica publicidad que puedes tener es la recomendación de tus clientes, el tradicional “boca a boca”.

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Gamificando una tienda de ropa
Metodologías

Gamificando la compra de ropa

Author Administrador Date 06/05/2016

En el vídeo que acompaña a este post, una tienda de ropa deportiva de la marca North Face en Corea del Sur decide poner a sus clientes en un aprieto: qué hacer si de repente desaparece el suelo.

Etiquetado como atención al cliente, empresa, gamification | Deja un comentario |
Deskquote Zip Ziglar
Calidad

¿Y si das un paso más en la atención a tus clientes?

Author Administrador Date 29/12/2015

La venta ha dejado de ser un acto que se agota en el momento de su realización, un mero intercambio de bienes o servicios, para trascender y aspirar a más.

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Mensaje sorpresa en los nuggets
Metodologías

Gamificando el almuerzo

Author Administrador Date 14/11/2015

No hay nada más efectivo para crear una asociación positiva inconsciente hacia una marca que conseguir que el usuario del producto sonría.

Etiquetado como atención al cliente, gamification | Deja un comentario |
Razones para no mentir
Calidad

Y tú, ¿qué le dices a tus clientes?

Author Administrador Date 14/10/2015

Diles todo lo que quieras, habla de las bondades de tu producto o servicio, pero no te molestes en mentir, porque no es ético, porque al final se descubre y te perjudica, pero, sobre todo, porque te supone un esfuerzo extra, al tener que recordarlo.

Etiquetado como atención al cliente, calidad, empresa, gestión responsable, verdad | Deja un comentario |
Calidad

¿Clientes leales o satisfechos?

Author Administrador Date 02/03/2015
Un cliente leal es el devoto de tu marca, un cliente satisfecho es aquel...
Etiquetado como atención al cliente, calidad, empresa, gestión, satisfacción del cliente | Deja un comentario |
Calidad

Tu principal activo: tu cliente

Author Administrador Date 23/02/2015
Ni tus instalaciones, ni tus máquinas, ni tus patentes o tus productos. Lo principal...
Etiquetado como atención al cliente, calidad, clientes, empresa, gestión | Deja un comentario |
Calidad

Tu cliente, tu mayor inversión

Author Administrador Date 21/01/2015
Captar un nuevo cliente supone un mayor coste que fidelizar a los que ya...
Etiquetado como atención al cliente, calidad, empresa, gestión, optimización, tom wise | Deja un comentario |
Calidad

El cascanueces

Author Administrador Date 28/11/2014
Sabemos que los clientes ya no demandan la simple satisfacción de los requisitos preestablecidos,...
Etiquetado como atención al cliente, calidad, UX | Deja un comentario |
Calidad

¿Queremos clientes o fans?

Author Administrador Date 05/11/2014
Elige entre tener a quien te compra o a los devotos de tu marca....
Etiquetado como atención al cliente, calidad, gestión, mejora contínua | Deja un comentario |
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