¿Miedo a las auditorías?

Y hablando de seguimiento y medición era inevitable el momento de enfrentarnos a las “temidas” auditorías. El artículo 9.2 de ISO 9001:2015 denominado “Auditoría interna” nos habla de ellas y nos define sus objetivos, en el punto 9.2.1:

Por una parte verificar la conformidad de la organización con los requisitos autoimpuestos que conforman su sistema de calidad.
Por otra verificar la conformidad con los requisitos de la propia norma.

Las auditorías son obligatorias y deben realizarse de manera planificada, pero además son la herramienta idónea para poder enfrentarnos a la realidad de nuestra empresa, corregir nuestros errores y mejorar. Por otra parte, ¿acaso no es mejor detectar errores y oportunidades de mejora en una auditoría interna antes que en la externa? Es recomendable insistir en las internas y convertir las externas en una visita más “relajada”.