Hablando con nuestros proveedores

Proseguimos con nuestro desglose de ISO 9001:2015 dedicando este post al artículo 8.4.3, “Información para los proveedores externos”. A saber:

  • Debemos primero asegurarnos de la adecuación de nuestros requisitos, antes de comunicarlos al proveedor. Fundamentalmente debemos asegurarnos de que le trasmitimos la información adecuada.
  • Debemos informarle de los procesos, productos y servicios a proporcionar.
  • Debemos comunicarle nuestros requisitos para la aprobación de productos, servicios, procedimientos, equipos y liberación de productos y servicios.
  • Le informaremos sobre las competencias requeridas a su personal.
  • También estableceremos el cauce para las interacciones con dicho proveedor.
  • Determinaremos cómo realizar el seguimiento y control de su desempeño.
  • Estableceremos la metodología de validación a llevar a cabo en sus instalaciones.

En resumen, el artículo se centra en definir el proceso de comunicación con  nuestros proveedores para que sus actuaciones sean conformes a nuestros requisitos y procedimientos de cara a conseguir la plena satisfacción del cliente.

Cita Whitehead

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