Proseguimos con nuestro desglose de ISO 9001:2015 dedicando este post al artículo 8.4.3, “Información para los proveedores externos”. A saber:
- Debemos primero asegurarnos de la adecuación de nuestros requisitos, antes de comunicarlos al proveedor. Fundamentalmente debemos asegurarnos de que le trasmitimos la información adecuada.
- Debemos informarle de los procesos, productos y servicios a proporcionar.
- Debemos comunicarle nuestros requisitos para la aprobación de productos, servicios, procedimientos, equipos y liberación de productos y servicios.
- Le informaremos sobre las competencias requeridas a su personal.
- También estableceremos el cauce para las interacciones con dicho proveedor.
- Determinaremos cómo realizar el seguimiento y control de su desempeño.
- Estableceremos la metodología de validación a llevar a cabo en sus instalaciones.
En resumen, el artículo se centra en definir el proceso de comunicación con nuestros proveedores para que sus actuaciones sean conformes a nuestros requisitos y procedimientos de cara a conseguir la plena satisfacción del cliente.
