Es necesario perfeccionar nuestros procesos
Si la semana pasada hablábamos de establecer los requisitos para el diseño y desarrollo de los productos o servicios de la organización, ésta lo haremos sobre los controles que deben aplicarse a este proceso productivo de cara a garantizar su calidad. Estos controles se desglosan en el artículo 8.3.4 de ISO 9001:2015 “Controles de diseño y desarrollo” y su objetivo es:
- Definir el resultado a lograr.
- Adecuar los requisitos de diseño y desarrollo al resultado esperado.
- Verificar que el resultado final cumple con la expectativa inicial.
- Validar que los productos o servicios cumplen con los requisitos de uso o aplicación previamente especificados.
- Emprender las acciones necesarias sobre los problemas detectados durante los puntos anteriores.
- Garantizar que se conserva información documentada de estas acciones.
En resumen, las medidas de control a que obliga este artículo no son sino herramientas para garantizar la idoneidad de los procesos de trabajo.
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