Es importante saber hacia dónde vamos

La política de calidad, objeto del punto 5.2 de ISO 9001:2015, es el marco de referencia, definido por la dirección de la empresa, para establecer los objetivos de la organización y ayudar a emplear sus recursos para alcanzarlos.

El punto 5.2.1 de la norma establece como requisito obligatorio el establecer una política de calidad que:

  • Sea apropiada a los fines y contexto de la organización.
  • Se configure como el marco de referencia para la definición y revisión de los objetivos de calidad.
  • Incluya los compromisos de cumplimiento de los requisitos aplicables y de mejora continua del sistema de calidad.

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