Reafirmando el liderazgo
En su punto 5, ISO 9001:2015 trata el tema del liderazgo. Especialmente interesante nos parece el apartado 5.1.1, “Generalidades”, ya que incorpora novedades respecto a ISO 9001:2008 enfocadas a reforzar el compromiso con el SGC de la alta dirección. Estas novedades son:
- Debe asumir la responsabilidad para la eficacia del sistema de calidad. Implica la desaparición de la figura del “representante de la dirección”.
- Debe garantizar que la política y objetivos de calidad sean compatibles con el contexto y la estrategia de la organización.
- Debe fomentar el enfoque a procesos y promover el pensamiento basado en riesgos.
- Debe garantizar la consecución de objetivos del SGC y dirigir, involucrar y apoyar al personal para ello.
- Debe apoyar otras funciones de gestión importantes para que ejerzan su propio liderazgo en sus áreas de actuación.
Se mantienen respecto a la versión de 2008 los siguientes requisitos.
- La alta dirección debe divulgar, hacer entender y que se aplique la política de calidad.
- Debe asegurar la disponibilidad de recursos para el buen funcionamiento del SGC y transmitir la importancia de una gestión de calidad eficaz.
- Debe fomentar la mejora continua.
