¿Sabes si lo estás haciendo bien?

Si quieres alcanzar la excelencia en la prestación de tus servicios o en la fabricación de tus productos tendrás que establecer una serie de indicadores que midan los resultados de tus esfuerzos para alcanzar tus objetivos, porque, si te estás equivocando ¿no es mejor saberlo antes?

Kaoru Ishikawa

 

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