¿Qué esperan los consumidores de la atención al cliente?
Vía ticsyformacion.com nos llega esta infografía sobre las expectativas (satisfechas o no) de los consumidores sobre la atención al cliente que ofrecen las empresas. Las demandas se centran en tres puntos : Ser amable, facilitar la información que se solicita y ofrecer atención personalizada. ¿Estás de acuerdo?
