Midiendo la (in)competencia

El artículo 7.2 de ISO 9001:2015 establece como requisito la obligatoriedad para la organización de determinar y asegurar la competencia de su personal y de formar, evaluar y guardar registro de estas acciones cuando proceda. Pero ¿cómo podemos evaluar la competencia de nuestro personal? En este post de Adriana Gómez, en su blog Asesor de Calidad, se explica cómo elaborar una matriz de competencias que nos ayude a cumplir los requisitos de la norma.