¿Competente o incompetente?

A la hora de gestionar tu negocio de forma adecuada es fundamental contar con personal cualificado para el desarrollo de las diferentes tareas. ISO 9001:2015, en su apartado 7.2, nos habla sobre los requisitos necesarios asegurar el buen desempeño del personal de la empresa, a saber:

  • La empresa determinará los requisitos para la ejecución de cada trabajo.
  • Se verificará la adecuación de cada trabajador al puesto designado, comparando los requisitos anteriormente mencionados con la educación, formación y/o experiencia de cada trabajador.
  • Si no existe esa adecuación, la empresa formará a los trabajadores, reasignará personal, subcontratará, etc. y, posteriormente, evaluará la eficacia de las decisiones tomadas de cara a garantizar la competencia necesaria para ejecutar las tareas.
  • La competencia debe ser demostrada, es decir, la empresa guardará evidencia documental (los anteriormente denominados registros) de las acciones llevadas a cabo.

Frase-murphy

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