Los buenos finales son importantes

El artículo 8.6 de ISO 9001:2015 está dedicado a la liberación de los productos y servicios. La organización debe haber establecido las condiciones necesarias para la fabricación del producto o la prestación del servicio y, en este paso, debe verificar que esas condiciones se han cumplido y el resultado final se ajusta a los requisitos del cliente. A esta regla general caben excepciones:

  • Aprobación de la liberación sin la validación plena por parte de un responsable de la organización con autoridad suficiente para ello.
  • Cuando el cliente es consciente de que la ausencia de validación plena del resultado final pero, aún así recepciona el bien o la prestación del servicio.

En todo caso la organización conservará información documentada sobre las liberaciones de productos y servicios, incluyendo de forma específica la evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación y la trazabilidad de las personas que autorizan la liberación.

Cita Goldratt

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