Lo que no se vende, la importancia de la atención al cliente

Vía webonomia nos llega un ejemplo de exquisita atención al cliente, con la respuesta de Lego, al mail de un niño que había perdido  la minifigura de Jay ZX, a pesar de que su padre, le había dicho que no se las llevase al supermercado. Luka decidió seguir el consejo de su progenitor de escribir a Lego un email para que le enviasen el muñeco perdido.

Lego

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