Atención al cliente en RRSS: El caso Movistar

@movistar_es es el canal de atención al cliente vía Twitter de Movistar, parte de su política de atención al cliente consiste en recibir feedback directo de los clientes que alguna vez se han quejado vía  Twitter. Del blog de Billie Sastre nos llega su experiencia al ser convocada por la empresa a una reunión presencial, para escuchar de primera mano sus comentarios.

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