La paradoja de la eficiencia
A veces te encuentras con organizaciones, o departamentos dentro de ellas, que, aún contando con buenos profesionales, no son capaces de dar el resultado que se espera (teniendo en cuenta la calidad profesional del equipo y sus medios). El problema suele ser que se organizan en islas independientes, que no tienen una perspectiva global de la actividad que se está llevando a cabo (fabricar un producto, ofrecer un servicio…), por lo que se tiende a medir su eficiencia en términos de capacidad, de cuánto trabajo puede manejar al mismo tiempo cada isla, de manera independiente.
Tal y como cuenta en este vídeo, Niklas Modig, investigador y autor de uno de los libros más vendidos sobre Lean, las organizaciones “en islas autónomas” tienden a producir necesidades exógenas al proceso. Lo que aumenta el desperdicio aunque dichas “islas” sean muy eficientes en términos de capacidad. Es lo que denomina Paradoja de la eficiencia. Duración 18′ 48”.
