Buen ejemplo de por que planificar no es perder el tiempo, sino invertirlo. Vía Frankly Curious.
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El tiempo juega en nuestra contra…
Decálogo de frases fundamentales que todo CEO debe conocer para conseguir una atención al cliente de calidad. Vía desk.com.
¿Qué esperan los consumidores de la atención al cliente?
Vía ticsyformacion.com nos llega esta infografía sobre las expectativas (satisfechas o no) de los consumidores sobre la atención al...
¿Tan difícil era hacerlo bien?
Paseando por la calle me ha llamado la atención esta imagen, una tapa de registro colocada en un paso de cebra, al revés, en un carril...
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La seguridad es sinónimo de calidad
Desde Ibermutuamur, nos llega este artículo de Jesús Sánchez Sánchez, explicando la necesidad de coexistencia entre una buena...
Un ejemplo de mejora continua
Cuando entiendes cómo satisfacer y superar las expectativas de tus clientes.
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Atención al cliente: Disney en Amazon
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La fanpage de Coca-Cola
En 2008, dos estudiantes crearon el perfil de Coca-Cola en Facebook, que hasta la fecha no existía. La red social, al ver que el número...
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