Sí, porque aportas valor a tu personal y puedes ofrecer servicios añadidos, porque el personal formado es más independiente y está más preparado para asumir responsabilidades, porque la formación continua te convierte en una empresa innovadora, porque es un medio para retener talento…
Atribuir el triunfo a dones innatos como el genio es un error, la base, un buen trabajo. ¿Fue Víctor Hugo un precursor del concepto de calidad? Su frase nos hace sospecharlo.
No podemos cambiar los factores externos que nos afectan negativamente, pero sí podemos adaptarnos a ellos e incluso utilizarlos en nuestro beneficio.
