Sin principios no hay finales

ISO 9001:2015 , en el punto 0.2, nos desglosa los principios de la gestión de la calidad, que son:

  • Enfoque al cliente, cumpliendo sus requisitos y excediendo sus expectativas.
  • Liderazgo, entendido como unidad de propósito y condiciones que implican a todo el personal.
  • Compromiso de las personas, referido a la competencia, facultad e implicación del personal.
  • Enfoque a procesos, que deben interrelacionarse para lograr un sistema coherente.
  • Mejora contínua.
  • Toma de decisiones basadas en la evidencia y el análisis de datos.
  • Gestión de las relaciones con las partes interesadas para alcanzar el éxito sostenido.

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4 comentarios
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